Frågor & Svar

Hur betalar jag?
Du kan välja att betala med VISA/Mastercard eller mot faktura. Läs gärna mer under rubriken köpvillkor för en fullständig beskrivning av de olika betalsätten.

Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden är 59 kr oavsett hur mycket du beställer. 

Tillkommer någon annan kostnad vid beställning, förutom fraktavgiften?
Ingen kostnad tillkommer om du betalar med kort. Väljer du betalning mot faktura tillkommer dock en administrationsavgift på 29 kr. 

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstid för varor som finns på lager är normalt 3-4 arbetsdagar från gjord beställning.

Finns det något minsta beställningsvärde?
Inget minsta beställningsvärde finns, stora som små ordrar är välkomna. 

Hur skickas min beställning och var kan jag hämta paketet?
Alla gjorda beställningar skickas med Schenker Privpak som har ca 1400 paketombud över hela Sverige. Dina varor levereras automatiskt till närmaste paketombud från där du bor.

Vad händer efter att jag gjort min beställning?
Efter beställningen får du ett email av oss som bekräftelse på din gjorda beställning. När paketet anlänt hos ombudet skickar Schenker ett meddelande till dig via sms eller email att paketet är framme och var du kan hämta ut ditt paket.

Tillämpar Ni öppet köp?
Ja, som privatperson har du full rätt att byta till annan produkt eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Kontakta oss först via email info@prydnadstorget.se innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig. 

Vad händer om varan skulle vara trasig när jag får den?
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt så ber vi dig kontakta oss omedelbart på email info@prydnadstorget.se så vi kan rätta till felet. Vi skickar dig ett adresskort för att du fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.

Säljer ni även till Norge, Danmark och Finland?
Nej, vi säljer endast till kunder boende i Sverige.

Hur kan jag kontakta Er?
Har ni frågor eller synpunkter kontaktar ni oss lättast på kundtjänstsidan men det går också utmärkt att skicka email direkt till info@prydnadstorget.se eller ringa på tel. 0707-341295. Under rubrikerna "Frågor & Svar" och "Köpvillkor" besvaras de vanligast förekommande frågorna. Hur själva köpprocessen går till förklaras ingående steg för steg under rubriken "Så enkelt handlar du presenter".